CALIDAD: LECCIONES APRENDIDAS

Mariño Navarrete, Hernando

CALIDAD: LECCIONES APRENDIDAS - 56 páginas

CONTIENE LOS SIGUIENTES TEMAS:LA TRANSFORMACION ORGANIZACIONAL REQUERIDA,LOS PARADIGMAS DE GERENCIA,PRINCIPIOS Y VALORES,COMO ESCUCHAR LA VOZ DEL CLIENTE,ATRIBUTOS HIGIENICOS Y FASCINADORES,FACTORES CLAVES DE EXITO EN LA TRANSFORMACION HACIA LA CALIDAD,GERENCIA DE PROYECTOS,QUE ES UN PROCESO, EL MAPA DE PROCESOS,LA VOZ DE LOS MEJORES PROCESOS,LA CALIDAD Y LOS RESULTADOS ECONOMICOS

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CALIDAD TOTAL
CONTROL DE CALIDAD
PRODUCTIVIDAD
Sistema integrado de gestión de calidad


Ciencias administrativas