HAGA LLEGAR SU MENSAJE, ACENTUE EL IMPACTO DE SU DISCURSO, HAGALO CON ESTILO, EL PROCESO DE LA COMUNICACION, ¿COMO FUNCIONA UNA CONVERSACION?, SIETE MANERAS DE MEJORAR LA CALIDAD DE SUS CONVERSACIONES, EL ARTE DE HACER PREGUNTAS, LA CAPACIDAD DE PERS