TY  - BOOK
AU  - Mariño Navarrete,Hernando
TI  - Calidad lecciones aprendidas
SN  - 9586823113
PY  - 0000///[sin fecha]
CY  - Colombia
PB  - Alfaomega
KW  - Calidad total
KW  - Control de calidad
KW  - Calidad y Productividad
KW  - 658 Gerencia general
KW  - Ciencias administrativas
KW  - local
N1  - Transformación organizacional requerida-Los paradigmas de gerencia-Principios y valores-Como escuchar la voz del cliente-Atributos higiénicos y fascinadores-Que es un procesos-El mapa de procesos-Factores claves de éxitos en la transformación hacia la calidad-Gerencia de procesos-La voz de los mejores procesos-La calidad y los resultados económicos
ER  -